Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de rechtsverhouding tussen Soulworx BV, met zetel te Goudbloemlaan 31, 2970 Schilde, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0735.712.831, btw BE 0735.712.831, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen, e-mail hello@soulworx.be en de klant. Hieronder noemen we onszelf "Soulworx" of "wij". De klant noemen we hierna: "je" of "jij".

Definities

Ondernemer: iedere natuurlijke persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent, iedere rechtspersoon en iedere andere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid. Wie koopt voor een bestaande of toekomstige beroeps- of bedrijfsactiviteit, koopt als Ondernemer, ook zonder btw-nummer.
Bestelpagina: de pagina of het inschrijvingsformulier waarop je je aankoop doet, met de beschrijving van wat je koopt op dat moment.
Soulworx Academie of Academie: onze online leeromgeving waarin je de lessen, opnames en het lesmateriaal van je Traject of opleiding vindt.
Community-omgeving: de online plek waar deelnemers en leden met elkaar en met ons team in contact komen.
B&S Hub of Hub: onze online omgeving met AI-toepassingen die we voor deelnemers en leden inrichten (zie 4.5).
AI-traject: onze online opleiding over het gebruik van AI in je onderneming (zie 4.2).
Traject: Business & Soul en onze andere groepstrajecten met begeleiding in groep (zie 4.1).
AI-output: alles wat een AI-tool genereert of mee tot stand brengt: tekst, beeld, analyses, voorstellen, samenvattingen, code op basis van ontvangen input.
Hulppersonen: de mensen met wie wij onze diensten leveren: medewerkers, freelancers en andere partijen die in onze opdracht werken.
Schriftelijk: ook per e-mail.
Voorwaarden: deze voorwaarden die de rechtsverhouding regelen tussen Soulworx en de klant.

1. Onderwerp en toepassingsgebied

1.1 Waarvoor deze Voorwaarden gelden

Voor alles wat je bij ons koopt of waarvoor je je inschrijft, nu en later: groepstrajecten zoals Business & Soul, online opleidingen zoals het AI-traject voor bezielde Ondernemers, masterminds, memberships, de B&S Hub en andere tools, losse online producten, werkboeken, events en live dagen. Ze gelden ook voor je toegang tot en gebruik van onze leerplatformen en community, waaronder de Soulworx Academie, de Community-omgeving en de B&S Hub.

Deze Voorwaarden vernietigen en vervangen alle Schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van deze Voorwaarden zouden voorafgaan.

1.2 Wat je precies koopt

De inhoud van je aankoop (wat erin zit, hoe lang, hoeveel live momenten, welke bonussen, de prijs) staat op de Bestelpagina op het moment van je aankoop en in de bevestigingsmail die je daarna krijgt. Wijkt die beschrijving af van deze Voorwaarden, dan krijgt de beschrijving op de Bestelpagina voorrang.

1.3 Voor wie ons aanbod bedoeld is

Onze Trajecten, tools en begeleiding zijn gemaakt voor Ondernemers en hun bedrijf, en voor wie een onderneming voorbereidt. Ook het AI-traject is een opleiding voor het gebruik van AI in je onderneming. Wie koopt voor een bestaande of toekomstige beroeps- of bedrijfsactiviteit, koopt als Ondernemer, ook zonder btw-nummer. Ben je bij het sluiten van deze overeenkomst nog niet als Onderneming ingeschreven (bijvoorbeeld nog geen inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen), dan behandelen we je hoe dan ook op dezelfde evenwichtige manier als een Ondernemer.

1.4 Hoe je akkoord gaat

Je aanvaardt deze Voorwaarden door het vakje aan te vinken bij het afrekenen of inschrijven. Je kunt ze op elk moment nalezen op soulworx.be/algemenevoorwaarden. De tekst die je aanvaardde, blijft gelden voor jouw aankoop, ook als we de Voorwaarden later aanpassen.

1.5 Wijzigingen

We mogen deze Voorwaarden aanpassen voor toekomstige aankopen. Loopt je Traject of membership nog, dan sturen we je een nieuwe versie minstens 14 dagen vóór ze ingaat. Verslechtert de wijziging jouw positie, dan mag je binnen die 14 dagen Schriftelijk bezwaar maken; dan blijft voor jou de oude versie gelden tot het einde van je lopende aankoop. Bij een membership mag je in dat geval ook opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

1.6 Bewijs

Onze registratie van je bestelling, je aangevinkte vakjes met tijdstip, en de mails die we je stuurden, gelden als bewijs van wat er is afgesproken, tenzij je het tegendeel aantoont.

2. Wat je van ons mag verwachten, en wat niet

2.1 Onze inzet

We zijn volledig toegewijd aan je Traject en beloven je zorgvuldig werk: opleiding en begeleiding met kennis, zorg en aandacht. Juridisch is dat een inspanningsverbintenis. We verbinden ons dus niet tot een bepaald resultaat: wat je met het Traject doet en wat het je oplevert, hangt mee af van factoren buiten onze invloed, zoals je eigen inzet, je keuzes, je markt en je omstandigheden. We garanderen dus geen omzet, winst, inkomsten of ander financieel rendement, ook niet wanneer we voorbeelden, cijfers of ervaringen van andere deelnemers delen, die zijn illustratief en vormen geen belofte voor jouw situatie. Dit doet geen afbreuk aan onze verplichting om te leveren wat je kocht.

2.2 Wat het niet is

Onze Trajecten, tools en begeleiding zijn geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of psychologisch advies of bijstand, en ook geen IT- of beveiligingsadvies. We nemen geen beslissingen in jouw plaats en we voeren niets uit in jouw systemen. Beslissingen over je bedrijf, je investeringen, je prijzen, je tools en je data neem je zelf; de gevolgen ervan zijn voor jou. Wil je zekerheid over een specifieke juridische, fiscale, financiële of technische vraag, dan raadpleeg je daarvoor een specialist. Onze soul-modules zijn coaching op persoonlijke en zakelijke patronen. Coming Home bestaat als apart online Traject dat je zelfstandig volgt, zonder begeleiding, en maakt ook deel uit van Business & Soul, waar je er in de sessies en de Community-omgeving met begeleiding vragen over kunt stellen. In beide vormen geldt: het is geen therapie, geen vorm van psychologische bijstand of zorg, en geen geestelijke gezondheidszorg, en het vervangt die niet. Dit werk kan iets losmaken. Je bepaalt zelf of en hoe ver je met de oefeningen gaat, en in de groep of de Community-omgeving ook wat je deelt. Wordt het je te veel, dan stop je en zoek je steun bij iemand die je vertrouwt of bij een zorgverlener. Ben je in behandeling voor psychische klachten of zit je in een kwetsbare periode, overleg dan eerst met je behandelaar of deze modules nu bij je passen. Merken wij dat je meer nodig hebt dan coaching kan bieden, dan zeggen we dat en raden we je aan om een arts, psycholoog of therapeut te raadplegen; de keuze daarvoor blijft bij jou.

2.3 AI in onze diensten

We werken met AI en we leren jou ermee werken. Daarbij geldt:

AI-output kan fout, onvolledig of verouderd zijn. Je controleert output vóór je ze gebruikt. AI-output is ondersteuning, geen advies.
Jij beslist wat je in een AI-tool invoert. Voer niets in dat je niet mag delen: gegevens over gezondheid, overtuigingen of andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens, gegevens van minderjarigen, of gegevens van anderen waarvoor je geen rechtsgrond hebt of gegevens waarover jij niet over de nodige rechten beschikt (vb. auteursrecht van een derde).
Tools die je in je eigen account gebruikt (zoals Claude, ChatGPT of Gemini) vallen onder de voorwaarden en prijzen van die leverancier. Jij beheert dat account, de beveiliging en de instellingen ervan. Wij raden aan om gebruik te maken van een professioneel account en het trainen van de modellen met jouw gegevens van die leveranciers uit te schakelen.
Wij richten onze eigen AI-tools zorgvuldig in. We controleren niet elke output die jij ermee maakt.
We garanderen niet dat AI-output vrij is van rechten van derden. Jij beoordeelt of je output mag gebruiken.

2.4 Wat wij van jou verwachten

Je geeft ons juiste gegevens en meldt wijzigingen. Je gaat respectvol om met ons team en met de andere deelnemers. Je deelt je logins niet. Je neemt sessies niet zelf op of je laat anderen niet deelnemen aan sessies samen met jou. Je houdt wat anderen in de groep delen binnen de groep en behandelt het als vertrouwelijke informatie. Je gebruikt onze Community-omgeving niet om je eigen aanbod te promoten, tenzij op de plek die daarvoor bestemd is.

2.5 Als dat misloopt

Bij een ernstige of herhaalde schending sturen we je eerst een Schriftelijke waarschuwing waarin we aangeven over welke schending het gaat; herstel je dit niet binnen een redelijke termijn, dan mogen we je de toegang ontnemen. Bij een zware schending (intimidatie, discriminatie, het delen of doorverkopen van materiaal of logins) mogen we dat zonder Schriftelijke waarschuwing doen. Je betalingsverplichting blijft dan bestaan en je krijgt niets terug, tenzij dat in jouw geval kennelijk onredelijk zou zijn ten opzichte van de schade die wij werkelijk lijden.

3. Bestellen en betalen

3.1 Wanneer je aankoop rond is

Je aankoop is definitief zodra je hebt besteld via de Bestelpagina of het inschrijvingsformulier en wij dat per e-mail bevestigen. Bevat een prijs een duidelijke vergissing, dan zijn we daar niet aan gebonden.

3.2 Prijzen

Onze prijzen zijn gericht op Ondernemers en tonen we in euro (EUR) en exclusief btw, met het btw-bedrag en de totaalprijs erbij. De prijs op het moment van je aankoop is de prijs die geldt; latere prijswijzigingen raken jouw aankoop niet.

3.3 Betalen

Je betaalt online bij het afrekenen, of op factuur binnen 14 dagen na factuurdatum als dat zo is afgesproken. Met je aankoop verbind je je tot betaling van de volledige prijs door middel van één van de aangeboden betalingsmiddelen op de Bestelpagina. Kies je een afbetalingsplan, dan verandert dat alleen het moment waarop je betaalt: je betaalt de totaalprijs in schijven, op de vaste data die bij je aankoop zijn afgesproken. Dat is één aankoop, gespreid in de tijd, geen abonnement dat je tussentijds kunt stopzetten. Elke schijf blijft verschuldigd, ook als je stopt met deelnemen, minder gebruikt dan je verwachtte, of het Traject niet afmaakt.

3.4 Als een betaling uitblijft

Dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we je toegang schorsen tot je betaald hebt, en worden alle nog openstaande schijven samen opeisbaar. We rekenen vanaf de vervaldag, zonder voorafgaande kennisgeving, een forfaitaire vergoeding aan van 10% van het openstaande bedrag (incl. BTW) met een minimum van 100 euro, onverminderd de kosten van invordering. Dit geldt onverminderd alle andere rechten of rechtsmiddelen die we ten opzichte van jou hebben, met inbegrip van het recht om schadevergoeding te vorderen.

3.6 Een factuur betwisten

Klopt een factuur volgens jou niet, laat het ons dan weten binnen 14 dagen na factuurdatum, met de reden.

4. Per aanbod

Dit hoofdstuk legt alleen de afspraken vast die per aanbod verschillen. Alle andere hoofdstukken gelden voor elk aanbod, en wát je precies koopt (de inhoud, de duur, de data, de prijs en wat inbegrepen is) staat op de Bestelpagina en in je bevestigingsmail (1.2). Voor een aanbod dat hier niet apart genoemd staat, gelden de algemene hoofdstukken plus de beschrijving op de Bestelpagina, en daarnaast het onderdeel hieronder dat er het dichtst bij aansluit: een groepstraject of mastermind met live momenten volgt 4.1, een online opleiding met directe toegang volgt 4.2 of 4.6, een membership volgt 4.3 of 4.4, een tool volgt 4.5, een event of live dag volgt 4.7.

4.1 Business & Soul en andere groepstrajecten (Hierna “Traject” of “Trajecten”)

Vorm van de begeleiding. Je krijgt begeleiding in groep via online sessies via de Academie en bepaalde vooraf vastgelegde live sessies. De Trajecten zijn geen individuele coaching. Het Traject bevat ook soul-modules, waaronder Coming Home; daarvoor geldt in het bijzonder wat 2.2 zegt over coaching en zorg.

Live sessies. We plannen ze vooraf en laten je de data weten via de salespage en na inschrijving via e-mail. Kun je er niet bij zijn, dan kijk je de opname, die dezelfde dag in de Academie staat; je krijgt daarvoor geen vergoeding of vermindering. We mogen een sessie verplaatsen of laten geven door een ander teamlid als daar een reden voor is, zoals ziekte, verlof of overmacht, en gastsprekers kunnen wisselen. Voor een verplaatsing of een vervanging krijg je ook geen vergoeding of een vermindering van de afgesproken prijs.

Toegang nadien. Na het einde van je Traject houd je nog twee jaar toegang tot de Academie, B&S Hub en bonussen, zolang we het Traject aanbieden. Stoppen we ermee, dan verwittigen we je minstens drie maanden vooraf en krijg je de kans om materiaal te downloaden.

Annuleren. Annuleren doe je Schriftelijk; het geldt vanaf onze bevestiging van ontvangst. Meer dan 30 dagen vóór de startdatum kun je annuleren tegen een administratiekost van 75 euro, exclusief btw. Tussen 30 en 14 dagen vóór de start blijft 75% van de prijs verschuldigd. Vanaf 14 dagen vóór de start en na de start blijft de volledige prijs verschuldigd. De plaatsen per Traject zijn beperkt en een vrijgekomen plaats kunnen we kort voor of na de start niet meer invullen. Zeggen wij jouw deelname af zonder dat er sprake is van overmacht, dan betalen we je hetzelfde bedrag als vergoeding, bovenop de terugbetaling van wat je al betaalde.

Uitstellen. Kun je door een ernstige omstandigheid niet deelnemen (ziekte, ongeval, overlijden van een naaste, geboorte, of een andere bewezen overmacht), dan kunnen we je deelname op jouw vraag doorschuiven naar een volgende Traject. Vraag dat Schriftelijk aan, met bewijs, binnen 14 dagen na de omstandigheid. Wij hebben geen verplichting om op dit verzoek in te gaan en kunnen dit verzoek gemotiveerd afwijzen; je betalingsplan loopt intussen door.

Groep en vertrouwelijkheid. Wat anderen delen in sessies, de Community-omgeving of de mastermindgroepjes, is vertrouwelijke informatie, tijdens en na het Traject. Indien wij bewijs hebben van enige inbreuk op deze vertrouwelijkheidsplicht dan kunnen wij jouw deelname aan het Traject eenzijdig beëindigen, zonder terugbetaling of vergoeding.

4.2 Online opleidingen met directe toegang, zoals het AI-traject

Directe toegang en annuleren. Je krijgt meteen toegang tot de online inhoud. Een online opleiding met directe toegang kun je na aankoop niet annuleren. De toegang is persoonlijk en individueel, en kan niet overgedragen worden aan een ander persoon. Kun je niet bij een live masterclass zijn, dan kijk je de opname; kun je niet bij een bouwdag zijn, dan zoeken we samen naar een volgende datum als die er komt (een bouwdag is een bonus, zie 4.8).

Wat je bouwt, en de grens. Alles wat je in dit AI-traject bouwt, blijft binnen één regel: jij beslist, de AI bereidt voor. Een agent mag lezen, zoeken, samenvatten en voorstellen doen. Versturen, betalen, wissen of iets wijzigen in je eigen systemen gebeurt door jou, of pas nadat jij het hebt gecontroleerd en goedgekeurd. Wil je een agent die zelfstandig handelt in je mailbox, je boekhouding of je klantendata, dan valt dat buiten dit AI-traject. Dat bouwen we hier niet; zet je die stap toch, dan laat je een daarvoor opgeleide specialist meekijken. Het veiligheidshandboek is een startpunt, geen garantie: geen enkele techniek is waterdicht, en je blijft verantwoordelijk voor je eigen systemen, accounts en data.

Updates. Het veld en de regelgeving veranderen snel. We passen inhoud, tools, prompts en werkwijzen aan wanneer dat nodig is, en we verwittigen je bij een wezenlijke wijziging. Je hebt geen recht op een specifieke tool of techniek; wel op een opleiding die we bijhouden.

Tools van derden. Voor het AI-traject heb je accounts nodig bij AI-leveranciers. Die zijn niet inbegrepen. Ze vallen onder de prijzen en voorwaarden van die leveranciers, en die kunnen veranderen zonder dat wij daar iets aan kunnen doen.

Toegang. Je houdt twee jaar toegang tot de online inhoud, zolang we het AI-traject aanbieden. Stoppen we ermee, dan verwittigen we je minstens drie maanden vooraf en kun je materiaal downloaden.

Mastermindformules met live dagen. Bevat je aankoop live dagen in een beperkte groep, dan gelden daarvoor de annuleringsregels van 4.1, gerekend vanaf de eerste live dag. Kun je een live dag niet bijwonen, dan zoeken we samen naar een oplossing, zonder recht op terugbetaling.

4.3 B&S Membership (Hierna “Membership”) voor deelnemers die gestart zijn met het B&S traject in 2025 of vroeger

Looptijd, stilzwijgende verlenging en opzegging. Je kan je inschrijven voor het B&S Membership via de Bestelpagina. Het Membership geeft toegang tot de Business & Soul-Academie, de B&S Hub en de bonus B&S Tech Vault, tot de live sessies en hun replays, en tot de Business & Soul Membership Community, en je krijgt een pakket met het werkboek thuis met de post opgestuurd. Er zijn minstens zes online live sessies per jaar, verspreid over het jaar. Zolang je Membership loopt, kan je de live sessies meevolgen, de replays bekijken en deelnemen aan de community. Je Membership begint standaard met een vaste periode van zes maanden. Die periode betaal je volledig, ook als je vroeger stopt; betaal je per maand, dan blijven de zes maandelijkse betalingen verschuldigd. Na die zes maanden wordt je Membership stilzwijgend verlengd, telkens met één maand. Wil je die verlenging niet, dan zeg je op vóór het einde van de zesde maand. Ook ná de verlenging kun je op elk moment kosteloos opzeggen: je opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Wij hanteren geen opzegtermijn. Opzeggen kan met een mail naar hello@soulworx.be. Schrijf je je in als founding member, dan blijft het founding member tarief gelden zolang je Membership ononderbroken loopt. Stop je en kom je later terug, dan geldt het tarief van dat moment. Deze regeling staat ook zichtbaar op de Bestelpagina, vóór je afrekent.

Prijs. Je tarief blijft gelijk zolang je Membership ononderbroken doorloopt. Verhogen we de prijs voor nieuwe leden, dan raakt dat jou niet. Willen we jouw tarief toch aanpassen, dan verwittigen we je minstens twee maanden vooraf en kun je tot dan opzeggen.

Inhoud. De membership evolueert: we voegen toe en vernieuwen. Verlagen we de inhoud van jouw formule wezenlijk, dan verwittigen we je vooraf en mag je opzeggen tegen de datum van de wijziging, ook binnen de eerste zes maanden.

Persoonlijk. Je membership is persoonlijk en niet overdraagbaar.

4.4 B&S Membership (Hierna “Membership”) voor deelnemers die gestart zijn met het B&S traject in 2026 of later

Looptijd en opzegging. Deze regeling geldt wanneer je met het Business & Soul traject gestart bent in 2026 of later en na afloop doorstroomt naar het Membership. Artikel 4.3 is dan niet van toepassing. Je kan je inschrijven via de Bestelpagina. Het Membership geeft toegang tot de live sessies en hun replays, en tot de Business & Soul Membership Community. Er zijn minstens zes online live sessies per jaar, verspreid over het jaar. Zolang je Membership loopt, kan je de live sessies meevolgen, de replays bekijken en deelnemen aan de community. Je Membership loopt per maand, zonder vaste minimumperiode, en wordt telkens stilzwijgend met één maand verlengd. Je kan op elk moment kosteloos opzeggen: je opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Wij hanteren geen opzegtermijn. Opzeggen kan met een mail naar hello@soulworx.be. Schrijf je je in als founding member, dan blijft het founding member tarief gelden zolang je Membership ononderbroken loopt. Stop je en kom je later terug, dan geldt het tarief van dat moment. Deze regeling staat ook zichtbaar op de Bestelpagina, vóór je afrekent.

Persoonlijk. Je membership is persoonlijk en niet overdraagbaar.

4.5 De B&S Hub (Hierna: “de Hub”)

Hoe het werkt. Je krijgt een persoonlijk account voor de duur van je toegang tot het Business & Soul Traject of het B&S Membership. Je werkt in de Hub met een AI-systeem, niet met een medewerker van Soulworx: de Hub genereert output met AI-modellen van externe leveranciers. We hebben zakelijke voorwaarden met deze leveranciers die training op jouw gegevens uitsluiten. Je werkruimte is alleen voor jou toegankelijk; ons team leest ze niet actief. Welke gegevens we verwerken, met welke leveranciers we werken en hoe lang we alles bewaren, lees je in onze privacyverklaring op soulworx.be/privacy.

Jouw output. Wat je met de Hub maakt (“de output”), is van jou. Je mag het vrij gebruiken, ook commercieel. Output duiden we in de Hub aan met een label als AI-gegenereerd. In eventuele exports wordt een disclaimer toegevoegd en in de metadata ook aangegeven dat de inhoud AI-gegenereerd is. Je controleert de gegenereerde output vóór je ze gebruikt. Je verbindt onze naam niet aan wat je ermee publiceert.

Geen verboden of hoogrisico gebruik. De Hub is bedoeld om je te ondersteunen bij het nadenken over en het uitbouwen van je eigen onderneming, en kan teksten, analyses, samenvattingen en voorstellen uitwerken die je zelf beoordeelt en gebruikt. Je gebruikt de Hub niet voor doeleinden die de Europese AI-verordening als verboden praktijk aanmerkt (artikel 5), waaronder mensen manipuleren op een manier waar ze zich niet bewust van zijn, kwetsbaarheden uitbuiten zoals leeftijd, een beperking of een moeilijke sociale of economische situatie, personen een sociale score toekennen, of iemands emoties afleiden in een werk- of opleidingscontext. Je gebruikt de Hub ook niet voor doeleinden die volgens diezelfde AI-verordening als hoogrisico gelden, zoals het aanwerven, beoordelen, promoveren of ontslaan van medewerkers, het monitoren van hun prestaties of gedrag, of het beoordelen van de kredietwaardigheid van personen. Gebruik je de Hub toch voor zo’n doeleinde, dan doe je dat op eigen verantwoordelijkheid. We mogen in dat geval toegang onmiddellijk beperken of beëindigen, zoals voorzien in 2.5 en 5.5.

Wat je niet invoert. Geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, geen gegevens van minderjarigen, geen gegevens van anderen waarvoor je geen rechtsgrond hebt, geen inhoud die onrechtmatig is en geen inhoud waarover je niet over de nodige rechten beschikt om ze te gebruiken (vb. beschermd onder auteursrecht).

Beschikbaarheid en gebreken. We doen ons best om de Hub beschikbaar te houden, zonder garantie van ononderbroken werking. We mogen de Hub tijdelijk offline halen voor onderhoud, beveiliging of verbetering, en we mogen modellen, leveranciers en functies vervangen op voorwaarde dat de functionaliteit in essentie gelijkwaardig blijft; tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op vermindering. Werkt een functie niet zoals bedoeld, laat het ons dan weten: we lossen het op binnen een redelijke termijn of bieden een alternatief.

Einde van je toegang. Eindigt je toegang, dan bewaren we je werkruimte nog twee jaar, zodat je er bij een terugkeer mee verder kunt, behalve wanneer je toegang wegens onrechtmatig gebruik voortijdig beëindigd werd. Tijdens die periode kun je je output exporteren in een gangbaar formaat, en kun je ons ook vragen om alles eerder te wissen. Vóór we definitief wissen, verwittigen we je. Na die twee jaar wissen we je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Stoppen we met de Hub, dan verwittigen we je minstens drie maanden vooraf.

Verboden. Je deelt je account niet, je probeert de werking van de Hub niet te kopiëren of te reconstrueren, je gebruikt de Hub niet om onze materialen te extraheren of om een concurrerende dienst te bouwen en je gebruikt de Hub niet op een verboden of hoogrisico wijze zoals hierboven uiteengezet.

4.6 Losse online producten en werkboeken

Online producten. Je krijgt meteen toegang, voor de periode die op de Bestelpagina staat of zolang we het product aanbieden. Volg je een product zelfstandig, zonder begeleiding van ons, zoals Coming Home als apart traject, dan geldt wat 2.2 zegt over coaching, je eigen tempo en zorg daar in het bijzonder.

Werkboeken en andere fysieke producten. We versturen ze per post zo snel mogelijk na betaling, en in elk geval binnen 30 kalenderdagen. Het risico gaat op jou over vanaf verzending. Komt een pakket beschadigd aan, laat het ons dan binnen 7 dagen weten met een foto; dan zoeken we een oplossing.

4.7 Events en live dagen

Deelname. Kun je niet komen, dan mag iemand anders je plaats innemen als je dat vooraf Schriftelijk meldt. Zelf annuleren volgt de regeling op de Bestelpagina; staat daar niets, dan geldt de regeling van 4.1.

Verplaatsing door ons. Bij overmacht of te weinig inschrijvingen mogen we een event verplaatsen. Je deelname schuift mee naar de nieuwe datum. Kun je dan niet, dan krijg je een tegoedbon ter waarde van je inschrijving, of op jouw vraag je geld terug. Gaat het event definitief niet door, dan betalen we je terug.

4.8 Bonussen

Een bonus is iets extra's dat we gratis toevoegen aan een aanbod. Ze hoort niet tot de kern van je aankoop. Een bonus is persoonlijk en niet overdraagbaar, geeft geen recht op terugbetaling of korting als je ze niet gebruikt of ze al eerder kocht, en vervalt als je aankoop eindigt. Wij bepalen wanneer een bonus beschikbaar komt. Dat een bonus je tegenvalt, is geen grond voor een klacht over je aankoop zelf.

5. Intellectuele eigendom

5.1 Wat van ons is

Alles wat we maken en ter beschikking stellen is en blijft de exclusieve eigendom van Soulworx of van de partijen die ons daarvoor een licentie gaven: video's, teksten, werkboeken, het handboek en het masterdocument, templates, skills, prompts, methodes en kaders, opnames, de Hub, de website en de Academie, en hun software, broncode, object code, infrastructuur, databank, en andere inhoud (zoals namen, logo's, ideeën, algemene kennis en technieken die je bij ons leert) (hierna: “Materiaal”). Ideeën, algemene kennis, methodes, technieken die wij delen in onze Trajecten, en die wij niet publiek hebben gemaakt, zijn onze vertrouwelijke bedrijfsinformatie, en het gebruik ervan blijft onderworpen aan 5.3.

5.2 Wat je ermee mag

Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je toegang, om het Materiaal te gebruiken in je eigen bedrijf en voor je eigen klanten voor de doeleinden omschreven in deze Voorwaarden.

5.3 Wat niet mag

Je deelt, verspreidt, wijzigt, publiceert, verkoopt ons materiaal niet of geeft het niet door aan derden, ook niet gedeeltelijk of bewerkt, zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van ons. Je geeft ons programma niet als het jouwe. Je bouwt geen opleiding, traject of tool die in wezen op ons materiaal steunt. Je gebruikt ons materiaal niet om AI-modellen te trainen of te voeden. Je verwijdert geen naamsvermeldingen of merken. Je registreert onze namen of de namen van onze methodes niet als merk.

5.4 Wat van jou is

Wat je zelf bouwt of schrijft met wat je bij ons leerde (je eigen agents, prompts, workflows, teksten, plannen) is van jou. Output van de Hub is van jou. Wat je aan ons aanlevert (je teksten, je beeld, je antwoorden) blijft van jou; je geeft ons het recht om het te gebruiken voor de uitvoering van onze dienst aan jou.

5.5 Als je deze regels schendt

Dan mogen we je toegang meteen beëindigen zonder terugbetaling en vergoeding vragen voor de werkelijk geleden schade. Ben je Ondernemer, dan is per inbreuk een forfaitaire vergoeding verschuldigd van tweemaal de prijs, exclusief btw, van het aanbod waarop de inbreuk betrekking heeft, tenzij dat in jouw geval kennelijk onredelijk zou zijn ten opzichte van de schade die wij werkelijk lijden. Publiceer je ons materiaal openbaar, verkoop je het door, of gebruik je het om een eigen aanbod te bouwen, dan bedraagt die vergoeding viermaal die prijs, tenzij dat in jouw geval kennelijk onredelijk zou zijn ten opzichte van de schade die wij werkelijk lijden. Dit alles onverminderd ons recht om hogere bewezen schade te vorderen en om de staking van de inbreuk te laten bevelen.

6. Opnames, beeld en testimonials

6.1 Opnames van sessies

We nemen live sessies op zodat deelnemers ze kunnen herbekijken. Je kunt daarbij in beeld of te horen zijn. Opnames blijven binnen de groep van deelnemers en gebruiken we voor de uitvoering van het Traject en om ons werk te verbeteren. Wil je niet in beeld, zet dan je camera uit. Zelf opnemen mag niet.

6.2 Marketing

Voor het gebruik van je naam, beeld, stem, verhaal of resultaten in onze marketing vragen we je altijd apart om toestemming. Die geef je via een formulier en kun je op elk moment intrekken voor toekomstig gebruik.

Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van opnames en marketing, verwijzen wij naar onze privacyverklaring via soulworx.be/privacy.

7. Team, hulppersonen en gastsprekers

7.1 Ons team

We leveren onze diensten met ons team en met freelancers die we zorgvuldig kiezen. Soulworx BV is en blijft je contractpartij en blijft aanspreekbaar voor de uitvoering. We mogen bepalen wie een sessie geeft en iemand vervangen als dat nodig is.

7.2 Geen rechtstreekse vorderingen tegen Hulppersonen

Vorderingen over de uitvoering van onze overeenkomst richt je tot Soulworx BV. Voor zover de wet dat toelaat, doe je afstand van elke buitencontractuele vordering tegen onze Hulppersonen (onze medewerkers, bestuurders, freelancers, onderaannemers en andere personen die wij inschakelen om onze overeenkomst met jou uit te voeren), voor zover die vordering verband houdt met de uitvoering van die overeenkomst. Die afstand geldt niet voor schade uit opzet, niet voor schade uit hun zware fout, en niet voor schade aan je fysieke of psychische integriteit; ze laat dwingende wetsbepalingen onverlet. Wordt een Hulppersoon toch rechtstreeks aangesproken, dan kan hij zich beroepen op dezelfde verweermiddelen en beperkingen als Soulworx BV uit deze Voorwaarden.

7.3 Gastsprekers

Gastsprekers zijn zelfstandige experts die een sessie verzorgen. Ze staan in voor hun eigen inhoud en advies. Wij kiezen ze met zorg, maar we zijn niet aansprakelijk voor wat zij delen. Sluit je zelf een overeenkomst met een gastspreker, dan staan wij daar buiten.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Wat onze dienst is, en waar jouw verantwoordelijkheid ligt

Onze inhoud, begeleiding en AI-ondersteuning zijn opleiding en ondersteuning; jij neemt de beslissingen in je eigen bedrijf, controleert AI-output vóór gebruik, en staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van wat je ons of een AI-tool aanlevert. Met inachtneming van 8.4 zijn wij daarom niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks en uitsluitend voortkomt uit:

jouw beslissing, gebruik of toepassing van onze inhoud, begeleiding of AI-output, voor zover die niet is veroorzaakt door een tekortkoming die aan ons toerekenbaar is;
onjuiste, onvolledige, onrechtmatige of te laat aangeleverde informatie of materialen van jou;
het niet nakomen van je eigen verplichtingen uit deze Voorwaarden of uit de wet;
storingen, wijzigingen, prijsverhogingen of het verdwijnen van tools en platformen van derden, voor zover die gevolgen niet aan ons toerekenbaar zijn.

8.2 Welke schade is uitgesloten

Voor zover de wet dat toelaat en met inachtneming van 8.4, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst of omzet, gemiste kansen, verlies van data, reputatieschade en bedrijfsstilstand.

Dit geldt niet voor verlies van data of schade aan je systemen die het rechtstreekse gevolg is van een instructie in onze opleiding die aantoonbaar foutief was; die schade beoordelen we volgens 8.1 en begrenzen we volgens het plafond in 8.3.

8.3 Plafond

Voor zover de wet dat toelaat en met inachtneming van 8.4, is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het hoogste van deze twee bedragen: het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeverwekkende gebeurtenis aan ons betaalde voor het aanbod waarop de schade betrekking heeft, of 3.000 euro.

8.4 Waar deze beperkingen nooit gelden

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:

ons opzet of onze zware fout, of het opzet of de zware fout van onze medewerkers, aangestelden of lasthebbers;
behoudens overmacht, het niet uitvoeren van een van de voornaamste prestaties van onze overeenkomst;
schade aan het leven of aan de fysieke of psychische integriteit van een persoon;
schending van de vertrouwelijkheid van wat deelnemers in sessies, de Community-omgeving of in de mastermindgroepjes deelt over zichzelf of anderen;
elke andere aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken of uitsluiten.

Een inbreuk op de beveiliging van onze systemen, zoals een datalek in de Academie of de Hub, valt hier niet onder en blijft beoordeeld volgens 8.1 tot en met 8.3, onverminderd de regels die de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving daar apart voor oplegt.

8.5 Vrijwaring

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortkomen uit jouw gebruik of verspreiding van AI-output, uit materiaal dat jij aanleverde, of uit jouw schending van deze Voorwaarden of van de wet; telkens voor zover die aanspraak aan jou toerekenbaar is en niet het gevolg is van een tekortkoming, opzet of zware fout van onze kant.

8.6 Schade beperken

Meen je schade te hebben geleden, dan laat je het ons binnen een redelijke termijn weten nadat je ze vaststelde of redelijkerwijs kon vaststellen, en geef je ons de kans om ze te beperken of recht te zetten. Deze bepaling beperkt je dwingende wettelijke rechten niet.

9. Overmacht

9.1 Wat overmacht is

Een omstandigheid buiten onze redelijke controle waardoor we onze afspraken niet, niet tijdig of niet volledig kunnen nakomen. Bijvoorbeeld: ziekte of ongeval van een trainer, overlijden van een naaste, storingen of stopzetting bij leveranciers en platformen, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemie, brand, extreme weersomstandigheden, staking of demonstraties, gebrek aan arbeidskrachten, gewijzigde mondiale economische omstandigheden, vandalisme, en alle omstandigheden die buiten onze macht liggen en de normale bedrijfsvoering verstoren, zonder dat wij het onverwachte karakter van deze omstandigheden hoeven aan te tonen.

9.2 Wat we dan doen

We verwittigen je zo snel mogelijk en zoeken een oplossing: een andere datum, een andere trainer, een andere tool of een andere vorm. Duurt de overmacht langer dan twee maanden of maakt ze uitvoering blijvend onmogelijk, dan mogen wij en jij de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is geleverd. Wat je vooruitbetaalde voor dat deel, krijg je terug. Verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.

10. Beëindiging en schorsing door ons

We mogen je toegang schorsen of je overeenkomst beëindigen als je na een herinnering niet betaalt, bij een zware of herhaalde schending van hoofdstuk 2, 4, 5 of 6, of als je gedrag de veiligheid, de sfeer of de werking van een groep of van onze systemen ernstig schaadt. Bij een beëindiging om die redenen blijft wat je verschuldigd bent verschuldigd en krijg je niets terug.

11. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op soulworx.be/privacy. Ze maakt deel uit van de afspraken tussen ons. Voor de uitvoering van onze diensten geven we je gegevens door aan de verwerkers die daar vermeld staan, zoals ons betaalplatform, ons e-mailplatform, onze leerplatformen en onze AI-leveranciers.

Indien wij ons voor een bepaalde verwerking van je persoonsgegevens, beroepen op je toestemming, zullen wij je toestemming afzonderlijk vragen (vb. het gebruiken van je afbeelding/video in marketingactiviteiten).

12. Slotbepalingen

12.1 Toepasselijk recht

Op onze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

12.2 Rechtbank

Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

12.3 Eerst overleg

Vóór een van ons naar de rechtbank stapt, proberen we het geschil in overleg op te lossen. Wie een geschil heeft, laat dat Schriftelijk weten en geeft de andere 30 dagen om te reageren.

12.4 Als een bepaling niet geldig is

Dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige die er qua doel en strekking het dichtst bij aansluit.

12.5 Geen afstand van recht

Als we een bepaling een keer niet toepassen, betekent dat niet dat we ze later niet meer mogen toepassen.

12.6 Overdracht

Je kunt je rechten en plichten uit onze overeenkomst niet overdragen aan iemand anders zonder onze Schriftelijke toestemming. Wij mogen ze overdragen aan een rechtsopvolger van ons bedrijf, met behoud van je rechten.

12.7 Na afloop

Bepalingen die naar hun aard blijven gelden, zoals die over intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid, blijven gelden na het einde van je aankoop.

12.8 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling geldt de Nederlandse tekst.

Van toepassing vanaf 28 oktober 2026